Discussion de forum
Changement nom du titulaire d'un contrat
courgette12
En effet la cession a fait évoluer la gestion des différents contrats qui étaient associés à l'abonnement de départ.
Il faut donc ajouter le contrat de votre maman mais aujourd'hui ces demandes de rattachement sont plus sécurisées si l'identité des deux contrats est différente. Cela nécessite une procuration qui atteste que votre maman vous autorise à accéder à son contrat et à le gérer.
Il faut donc que votre maman créé son espace client personnel avec son identifiant associé à son contrat personnel puis qu'elle valide la procuration : Donner pouvoir à quelqu'un pour gérer votre contrat internet ou mobile
Je reste à votre écoute, bon après-midi.
Maryline
WebconseillerBonjour courgette12,
Votre mère a-t-elle accès à son espace client ?
Si c'est le cas, elle peut tout à fait initier la demande de procuration depuis celui-ci.
N'hésitez pas à revenir vers moi. Bonne journée à vous !
Cristal🌸
Non c’est identifiants étaient les miens car il me semble j’avais fait à l’époque un rattachement de contrat
merci à vous
