Code erreur TV — STW020

Après quelques échanges via le chat, apparement maintenant il faut souscrire à l'offre tv et posséder un décodeur pour profiter de l'application orange tv via une smart tv.

je trouve cela inadmissible car depuis plus d'un mois j'utilisais l'application sans problème sur ma tv et aujourd'hui tout est coupé sans en aviser les utilisateurs. Le conseiller m'a un peu balader en me disant que c'était impossible d'avoir l'application sur la tv et ensuite ma dit que c'était une offre uniquement valable un mois ... bref je n'ai pas vraiment de réponses et cela me désole car on veut sauver la planète en utilisant moins de plastique et maintenant il faut payer pour avoir un décodeur et donc utiliser smart tv ... quel est le lien ? Autant bénéficier des nouvelles technologies. 
si jamais un conseiller bienveillant pouvait m'aider cela serait très agréable