Commande Boîte Sosh Fibre et 2 rdv technicien et 2 colis livrés

Bonjour à tous,

J'ai besoin d'aide et de conseil, suite à un appel de sosh pour me proposer la Boite sosh Fibre, j'ai donner mon accord. 

Du coup j'ai bien une commande en attente d'activation sur mon compte client, mais problème j'ai eu livraison deux fois de la box et du décodeur (trace sur mon compte client que d'une seule). J'ai essayé de contacter le service sosh mais uniquement un robot qui ne comprend rien et aucun moyen d'avoir une vrai personne. Donc pas moyen de savoir comment renvoyer le matériel reçu en trop.

De plus j'ai des infos contradictoires pour le rdv technicien, via la société CIRCET j'ai eu le rdv le 29/10, soit ce matin. Et impossible de le déplacer, sur mon compte client, j'ai un rdv le 30/10 ...

Bilan du technicien de ce matin : Echec de raccordement (travaux à faire chez nous), du coup activation impossible que ce passe-t-il pour la suite ...

Merci d'avance pour toute aide apportée et conseil.