Discussion de forum
Commande Fibre annulée par le chat après erreur Sosh + surfacturation ADSL
Bonjour,
Je me tourne vers la communauté et surtout vers un Webconseiller car je suis dans une impasse totale avec le chat Sosh depuis plus d'un mois. Mon dossier est devenu un cauchemar administra...
Thomas_S
Webconseiller
WebconseillerBonjour SimonLamb,
Je suis sincèrement navré pour ce retard.😥
Sans avoir accès à l'ensemble des informations techniques liées à votre raccordement, je ne peux pas me prononcer sur ce qui le justifie précisément, mais je reconnais volontiers qu'un délai de cette durée commence à être vraiment long, même pour une installation fibre qui peut s'avérer complexe.
Un dédommagement sera bien sûr prévu pour ce retard, c'est tout à fait légitime. 👌
Je vois qu'un nouveau rendez-vous est planifié le 07/09. Je reviendrai vers vous après cette nouvelle intervention pour faire le point ensemble.
Je reste à votre écoute d'ici là et vous souhaite une belle semaine.
Thomas