Discussion de forum

Avatar de Bakmei
Bakmei
Sosheur
23-04-2022
Résolu

Commande live box non opérationnelle

Bonjour, J’ai bien reçu ma Livebox après la commande sur votre site Internet. Le technicien est passé il y a une semaine pour raccorder la fibre jusqu’à mon appartement. (J’étais déjà client fibre c...
  • Avatar de Bakmei
    Bakmei
    04-05-2022

    Bonjour Anais

     

    oui, cette fois le technicien fut très professionnel, il a tout de suite vu que ma ligne fibre n’était pas connectée au réseau Orange à la cave. 15 min plus tard tout fonctionnait !

     

    Mon accès Internet est opérationnel.

    bonne journée 

Avatar de JChristophe_M
JChristophe_M
Webconseiller
30-04-2022

Bonjour, quel est l'état des voyant de votre boîtier Fibre actuellement et pouvez-vous me communiquer le numéro de série de celui-ci. ?

Jean-Christophe

Avatar de Bakmei
Bakmei
Sosheur
01-05-2022

Bonjour Jean-Christophe,

 

le numéro de ma prise murale fibre dans mon appartement est le :A006F0A62C.

Quel est l'état des voyants de mon boitier fibre?

Alimentation : vert fixe

Fibre : vert fixe

Livebox : vert fixe.

branché sur prise murale couleur verte.

 

Néanmoins, je tiens à rappeler l'histoire qui s'est déroulée avec le 1er technicien qui est intervenu.

Il est intervenu avant que je ne reçoive le sms d'activation des services par Orange.

Il a passé 6h à mon domicile et à la cave pour relier le réseau, appelé X fois le service Orange pendant son intervention. La LiveBox indiquait connexion en permanence et "installation en cours" si on essaye le 192.168.1.1

 

A la fin, il m'a laissé internet sur mon ancienne prise SFR (verte) qui a fonctionné encore toute une journée avec ma box SFR branchée dessus. Je n'ai aucun reséau fibre SFR ou Orange depuis le 20 avril.

Aujourd'hui si je branche le boitier fibre sur les 4 prises que j'ai chez moi voici ce qui est indiqué : 

prise murale rouge : led fibre rouge fixe -> livebox : aucun réseau détecté

prise murale bleu : led fibre rouge fixe -> livebox : aucun réseau détecté

prise murale verte : led fibre verte fixe -> livebox : réseau trouvé, connexion en cours sans fin

prise murale jaune : led fibre rouge fixe -> livebox : aucun réseau détecté

 

voilà toutes les infos, en attendant la venue du deuxième technicien. 

J'ai reçu un SMS à ce sujet me disant que l'intervention me sera facturée 69€.

Je suis absolument ok pour payer cette service si c'est bien de mon fait. Mais pas pour un problème de câblage non résolu lors du premier rdv.

 

bonne semaine.

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