Discussion de forum
contact téléphonique du service client
voilà je reviens vers le forum pour raconter la fin de mon périple
j'ai bien eu mon entretien téléphonique le mercredi à 17 sauf qu'il avait essayé de me téléphoner le
lundi matin et après midi
le mardi matin et après midi
et le mercredi matin aussi
j'ai pu m'exprimer ,en restant courtois bien sur , et suite à mes explications , nous avons trouvé un terrain d'entente .
on m'a remboursé mes 50€ de frais de résiliation , normal je n'avais rien demandé .
et au début après plusieurs calculs et déduction , il me faisait un geste commercial de 10€ .
j'ai refusé et obtenu 50€ , certain diront que se n'est pas assez mais tout ce que je voulais , c'était faire une croix sur cette histoire que je considère close après avoir reçu ma facture avec mes avoirs dessus
ma conclusion c'est que SOSH c'est bien tant que tout marche mais quand vous avez un problème , bonjour la prise de tête .........
PS ; c'est pareille pour tout les opérateurs , quand vous prenez du locost vous avez les prestations qui vont avec mais un minimun quand même..........
Salut à toi je n'ai malheureusement pas de solution à te proposer car je suis moi même en galère.
Voila près de deux heures que j'essaie de joindre par téléphone sosh pour avoir de l'aide sur ma commande de box. A chaque fois j'ai eu quelqu'un qui m'a dit qu'il me passait un conseiller commerciale auquel s'ensuivait minimum 20 min d'attente où l'ont entendait des bruit de discussion en arrière plan (ça donnait un peu l'impression qu'on m'avait mis dans un coin en esperant que je raccroche) et puis au final ça finissait par raccrocher sans aucune explications...
Et là le summum , j'arrive enfin à avoir quelqu'un qui me dit qu'il va effectuer un teste d'éligibilité sur mon adresse, la personne me met en attente pendant 45min pour finalement raccrocher à 22h (heure de fermeture du service). Je vous avoue que je me demande un peu si on se fout pas légèrement de ma tronche ....
Donc si quelqu'un arrive à avoir de meilleur contact avec le service sosh qu'il me le fasse savoir parce que là je me tate sérieusement à aller voir ailleur et à transférer mes abonnement téléphone au passage.
