Discussion de forum
contact téléphonique du service client
voilà je reviens vers le forum pour raconter la fin de mon périple
j'ai bien eu mon entretien téléphonique le mercredi à 17 sauf qu'il avait essayé de me téléphoner le
lundi matin et après midi
le mardi matin et après midi
et le mercredi matin aussi
j'ai pu m'exprimer ,en restant courtois bien sur , et suite à mes explications , nous avons trouvé un terrain d'entente .
on m'a remboursé mes 50€ de frais de résiliation , normal je n'avais rien demandé .
et au début après plusieurs calculs et déduction , il me faisait un geste commercial de 10€ .
j'ai refusé et obtenu 50€ , certain diront que se n'est pas assez mais tout ce que je voulais , c'était faire une croix sur cette histoire que je considère close après avoir reçu ma facture avec mes avoirs dessus
ma conclusion c'est que SOSH c'est bien tant que tout marche mais quand vous avez un problème , bonjour la prise de tête .........
PS ; c'est pareille pour tout les opérateurs , quand vous prenez du locost vous avez les prestations qui vont avec mais un minimun quand même..........
NEVEUX Bonjour,
Il vous est possible de chatter en ligne directement depuis votre suivi de commande, la vignette (rose) est située en bas à droite de l'application. Nous vous conseillons de faire cela depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner,j auquel cas, nous restons à votre écoute sur ce fil.
Nous vous souhaitons un très bon weekend.
Franck_
Bonjour,
Cela fait 4 fois que je vais chez Orange, car mon décodeur TV ne capte pas Netflix (je me suis abonné en septembre) : avec 3 réponses différentes, ils me disent de contacter Sosh.fr pour donner l'autorisation du changement de décodeur.
Aucun contact sur Sosh.fr, ni lien, ni réponse : toujours renvoyé sur les pages génériques.
Cela devient fatiguant, de ne pas pouvoir vous contacter pour faire cette opération !
J'attends une réponse de votre part, car je serais en droit de vous réclamer les 4 mois perdus à payer Netflix, sans en avoir la jouissance...
Ceci pour faire valoir ce que de droit : qui contacter ?
Salutations
Gérard Chargé (client Sosh/Orange)
