Discussion de forum
contact téléphonique du service client
voilà je reviens vers le forum pour raconter la fin de mon périple
j'ai bien eu mon entretien téléphonique le mercredi à 17 sauf qu'il avait essayé de me téléphoner le
lundi matin et après midi
le mardi matin et après midi
et le mercredi matin aussi
j'ai pu m'exprimer ,en restant courtois bien sur , et suite à mes explications , nous avons trouvé un terrain d'entente .
on m'a remboursé mes 50€ de frais de résiliation , normal je n'avais rien demandé .
et au début après plusieurs calculs et déduction , il me faisait un geste commercial de 10€ .
j'ai refusé et obtenu 50€ , certain diront que se n'est pas assez mais tout ce que je voulais , c'était faire une croix sur cette histoire que je considère close après avoir reçu ma facture avec mes avoirs dessus
ma conclusion c'est que SOSH c'est bien tant que tout marche mais quand vous avez un problème , bonjour la prise de tête .........
PS ; c'est pareille pour tout les opérateurs , quand vous prenez du locost vous avez les prestations qui vont avec mais un minimun quand même..........
Bonjour,
Je suis dans la même situation.... Un service client aux abonnés absent ou pire, qui me prend pour une imbécile!!!
Cela fait plus d'un mois que j'ai déménagé et après de multiples appels téléphoniques, j'obtiens enfin une date d'ouverture de ligne à ma nouvelle adresse, suivi d'un rendez vous avec un technicien sur mes heures de travail (pas le choix). Je prends donc des heures pour être disponible à mon rendez-vous. Résultat.... Ligne toujours pas ouverte 2 semaines après la date prévu... technicien qui ne s'est pas présenté au rendez-vous.... service client injoingnable par telephone.... conseillés echat qui me promettent des appels dans les 48h depuis 15 jours! Si ça, ce n'est pas nous prendre pour des imbéciles! Ah oui joubliais, j'ai reçu un mail du service client qui me demande de rendre mon matériel suite à ma "résiliation"!!!! Bref, c'est mon dernier sos, si suite à ce message, je n'ai pas de solution rapide et efficace je vais chez un autre opérateur
