Discussion de forum
Contrat non reçu
Top SosheurBonjour Lyd6
il n’y a plus de contrat envoyé par courrier.
Pour le problème de téléphone fixe attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour stephrem85, merci pour votre réponse. Pour le contrat je suppose dans ce cas qu'il est envoyé par mail une fois les services activés. En tout cas je suis vraiment sidéré du niveau du service client... Toujours aucune suite à mon dernier appel, pas d'infos. Si quelqu'un de chez Sosh à 5mn à me consacrer, je suis preneur. Bonne journée.
labougeotteBonjour Lyd6
En principe, le contrat est envoyé dans le mail de bienvenue ou celui de la confirmation de commande.
Merci ! Effectivement il y a bien le contrat en un exemplaire à conserver. Mea culpa. Apparemment pour les commandes en ligne pas besoin de retourner le contrat signé. Au moins un point qui s'éclaircit. Il me reste à savoir pourquoi mon contrat reste ''en cours d'installation '' alors que la ligne internet fonctionne depuis bientôt une semaine...
- stephrem85
c’est en cours d’installation car comme vous le dites votre service téléphonie ne fonctionne pas donc le statut de la commande est normal.
