Discussion de forum
Débit fibre extrément lent à Cernay la Ville (78720)
Bonjour,
Depuis une semaine le débit fibre est extrêmement bas. Par exemple :
- le 23-03-26 à 17h30 Réception : 3,5 Mbt/s Envoi : 0,817 Mb/s
- le 23-03-26 à 21h30 Le test SpeedTest Ookla ne fonctionne pas car le débit est très faible.
Quand pouvons nous espérer un retour à la normale?
Cordialement. Jean-Pierre
11 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Le test est réalisé en Ethernet en direct sur la box ?
- Valentin__B
Webconseiller
Bonjour jpvarnier2000,
Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance pour votre connexion internet.
Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Dans l'attente de vous lire.
ValentinBonjour,
Le boîtier externe fibre se trouve juste à coté de la Livebox.
Je suis preneur de l'échange de la Livebox pour un modèle plus récent.
Jean-P*******
- [EDIT : Merci jpvarnier2000 de ne pas afficher de données personnelles en public].
- Valentin__B
Je vous remercie pour vos coordonnées jpvarnier2000,
De mon côté, et selon les tests que j'ai effectués, je n'identifie pas d'anomalie sur votre ligne fibre.
Je vois que vous avez une Livebox Play, je souhaite réaliser son remplacement par un modèle plus récent (la Livebox 5).Avant de réaliser l'échange, je souhaite savoir si le boîtier fibre externe (qui est installé entre votre Livebox et la prise murale optique) se trouve à côté de la Livebox. Pouvez-vous me faire un retour sur ce sujet ?
Dans l'attente de vous lire.
Valentin - Valentin__B
jpvarnier2000,
On va donc pouvoir remplacer la Livebox avec également le boîtier fibre externe, vous pourrez brancher la fibre directement sur la Livebox 5. 🙂
Souhaitez-vous réaliser cet échange en boutique ou en point relais ?
ValentinMerci de votre réponse rapide.
Quels sont le point relais proches de Cernay la Ville (78720)?
Comment faudra-t-il restituer les anciens boîtiers?
Jean-Pierre
- Valentin__B
jpvarnier2000,
Je viens de vous envoyer un message privé avec les points relais qui me sont proposés pour l'échange de votre Livebox.
Je vous invite à en prendre connaissance et à me communiquer par message privé le point relais où vous souhaitez le colis.
Je vous remets le bouton ci-dessous :
Valentin - JChristophe_L
Merci de votre retour.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.
J.CBonjour,
Merci, lors de mon prochain passage à Rambouillet (78120) je procéderai à l'échange à l'agence Orange.
Cordialement.
J.P. *****
- MichelM_
Bonsoir jpvarnier2000,
Je reviens vers vous suite à l'échange de votre Livebox.
Avez-vous un meilleur débit sur vos équipements ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.Michel
- Anaïs_D
Bonjour jpvarnier2000,
Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Michel.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.
Anaïs
