Discussion de forum
dédomagement en cas de non respect par orange d'une date de redez-vous
WebconseillerBonjour denis2673,
Je comprends votre mécontentement et je suis navrée de cette situation.
Après des recherches sur votre dossier, l'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique. Absence de bandeaux verts sur le poteau. Lorsque la route sera attribuée vous serez recontactés par les services techniques pour fixer un nouveau rendez-vous.
Nous avons la possibilité de vous offrir 200go de partage d'internet valable 2 mois sur un mobile Orange.
Souhaitez-vous la mise en place de ces 200go ? et sur quel mobile ? J'attends votre retour pour la mise en place.
Je fais part de votre demande de dédommagement auprès de notre service Réclamation afin qu'elle soit étudiée attentivement et qu'une solution satisfaisante puisse vous être apportée.
Cette équipe vous recontactera le plus rapidement possible.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Bonjour.
Merci pour votre réponse.
Je comprends bien le problème de la route optique sur les poteaux, qui n'incombe pas à sosh même si je pense que le technicien aurait quand même pu faire, ce jour là, l'instalation de la prise optique dans mon domicile. Cela lui aurait éviter d'être venu pour rien et à moi de prendre un troisième jours de congés!!!
Ce qui me laisse le plus un gout amère, c'est le premier rendez-vous fixé, ou personne n'est venu et ou j'ai été prévenu à 13h que j'avais perdu ma journée de travail.
Je pense que cela mérite un dédomagement.
Quant aux 200go de partage, merci mais j'ai déjà fait la démarche en ligne.
Je croise les doigts pour que le troisième rendez-vous soit le bon.
Cdt
