Déménagement et renvoi boîtier fibre

Question

Bonjour.Le 26/08 j'ai effectué ma demande de déménagement de mon contrat internet. Un conseillé m'a indiqué que je recevrai un nouveau boîtier fibre et que je devrai renvoyer l'ancien. Au bout d'une semaine toujours pas de nouvelle du colis. Je recontacte donc un conseillé qui m'indique que le boîtier fibre ne change pas et que je ne devrai finalement pas renvoyer l'ancien. Hors aujourd'hui, le 07/09, j'ai reçu le mail avec l'étiquette pour le renvoi du boîtier. Sachant qu'un technicien&nbsp; viens installé la ligne fibre demain le 08/09, ma question est dois-je finalement concerner mon ancien boîtier fibre, si je le renvois je n'en aurais plus. Est-ce qu'il faut obligatoirement un nouveau boîtier fibre ?Merci de votre aide

simonp_ · Answer

Bonjour Miky4321,
 
Afin de vous apporter mon aide pour votre boitier fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
 
  Simon

mathilde__d · Answer

Bonjour Miky4321,Je me présente Mathilde conseillère SOSH, est-ce que le rendez-vous technicien c'est bien passé ? Vous avez donc effectué l'installation avec l'ancien boîtier c'est bien cela ?Dans l'attente de votre réponse, je reste à vos côtés,Excellente journée à vous.Mathilde

miky4321 · Answer

Bonjour,&nbsp;Oui l'installation avec le technicien c'est bien passé. Il a appelé le service technique qui a fait une reconfiguration de l'ancien boîtier fibre.Bien cordialement

simonp_ · Answer

Bonjour Miky4321&nbsp;

Je suis ravi de savoir que tout s'est déroulé pour le mieux.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Simon

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