Discussion de forum
déménagement internet non effectif
Madame, monsieur, Cela fait 3 semaines que je suis sans internet. Sans nouvelle du déménagement de ma ligne internet sosh box. Le contrat internet a disparu de mon application sosh, le suivi de démé...
Julie__S
Webconseiller
WebconseillerBonsoir client001,
Je vous remercie pour le retour que vous avez fait à mon collègue.
Je vous invite à procéder à la réinitialisation de votre Livebox 4 à l'aide de notre assistance en ligne.
De mon côté, je viens d'effectuer l'envoi de vos identifiants de connexion sur votre numéro de mobile 07XXXXXX91.
Une fois la réinitialisation de votre équipement terminée, vous allez être invité à saisir ces identifiants depuis l'interface de configuration.
Cela va permettre à votre Livebox de se remettre à jour avec les bons identifiants qui lui sont attribués.
Ainsi, vous pourrez avoir de la tonalité sur votre ligne téléphonique.
En cas de besoin, n'hésitez pas, nous restons à votre disposition.
Bonne fin de journée.
Julie