Déploiement fibre : adresse d'installation erronée

Bonjour à tous,

À la suite de la disponibilité de la fibre optique à mon adresse, via mon interface client, j'ai déclenché la migration de mon offre La Boîte Sosh au 23/03/2024.

J'ai planifié un rendez-vous au 22/04/2024 pour l'installation du PTO et le raccordement au boîtier inter-étages. Ce matin-même, j'ai été appelé par le technicien qui n'avait pas les bonnes informations (adresse postale, type d'installation) pour l'intervention. Pourtant, l'adresse postale affichée sur le suivi de commande est correcte...

J'ai contacté aussitôt un conseiller via le chat dont les réponses sont peu satisfaisantes et la conclusion, je vais être rappelé d'ici 8 à 15 jours !

Sachant que, je ne suis pas disponible du 30 avril au 17 mai et je ne serai pas en capacité de répondre aux appels d'Orange, comment puis-je planifier un nouveau rendez-vous ?

Merci d'avance pour votre aide.