Deux RDV d'installation fibre manqués - demande de geste commercial sans réponse depuis 10 jours

Merci pour cette précision sur votre politique de 1 € par jour de retard. Je note qu'elle indemnise le retard de mise en service, ce qui n'est pas l'objet de ma demande : je conteste deux rendez-vous confirmés puis manqués sans aucune notification, m'ayant fait bloquer deux demi-journées de travail. C'est un préjudice distinct du simple retard, et il a été reconnu par écrit par votre conseillère Sarah le 10 juillet. Ma réclamation recommandée du 21 juillet suit donc son cours auprès du service compétent.