Discussion de forum
Erreur de résiliation
Bonjour remieTriste,
Je reviens vers vous comme convenu pour faire le point.
D'après mes informations, votre ligne à Paris a bien été réactivée.
Pour ce qui est du matériel de Montpellier, je viens d'annuler la demande de restitution du matériel étant donné que vous l'aviez déjà restitué.
Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.
Passez une bonne journée,
Pédro
Bonjour remieTriste,
Je prends la suite de l'échange et je suis sincèrement navré de cette situation. Je ne saurais l'expliquer précisément, d'autant plus que je retrouve bien une demande de résiliation et des communications envoyées concernant la résiliation prévue à Paris, mais aucune demande pour Montpellier. 😥
Ce n'est plus la question maintenant, nous allons nous employer à rétablir la situation. 👌
Je viens donc de demander le rétablissement de la ligne de Paris et je vous propose de valider une résiliation immédiate pour Montpellier. Ai-je votre accord pour faire le nécessaire ?
Je vais suivre votre dossier dans tous les cas et vous recontacterai dès que j'aurai des nouvelles concernant la réactivation de votre ligne.
Thomas
Alors peut-être que j'ai parlé trop vite et que c'est moi ai fait une erreur, mais je suis assez étonnée car je fais généralement attention à ce genre de choses et la première confirmation de résiliation à la suite de ma demande de résiliation en ligne est bien adressée à la ligne de Montpellier. Ce n'est que dans les échanges suivants que la ligne semble changer...
Bien sûr, vous avez mon accord pour la résiliation de Montpellier.
J'attends les nouvelles pour la réactivation de l'autre ligne, dans ce cas.
Merci de votre aide et bonne journée !
Bien à vous.