Discussion de forum
Faire évoluer mon offre tout en restant chez sosh
WebconseillerBonjour difdif7658,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre message😊.
L'offre "Sosh Boost Fibre" est accessible à tous les clients. Pour pouvoir migrer, deux conditions sont à réunir :
👉🏻 Détenir un forfait compatible avec une migration
👉🏻 Être éligible au 'XGS-PON' à votre adresse postale
Si ces deux points sont validés, la migration vers l'offre "Sosh Boost Fibre" peut se faire directement depuis votre "Espace Client" sur Sosh.fr.
Si ce n'est pas proposé, vous n'êtes donc pas éligible.
De plus, pour tout changement sur cette offre, 49€ de frais de mise en service seront visibles sur la prochaine facture🗒️.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌼 à vous et bonne fin de semaine🌿.
Marine🌈
Bonjour Madame,
Très intéressante votre réponse, car l'une de vos collègues affirme que seuls les nouveaux clients y ont droit et refuse catégoriquement de m'y faire migrer, malgré l'absence du, trop bien connu, "non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open et la Série Spéciale." et mon éligible d'après le test :De nombreuses personnes, chez orange ou sosh peuvent migrer vers cette offre et d'autre ne le peuvent pas sans réelle raison. Pour ma part, j'ai contacté Sosh pour faire baisser ma mensualité qui vient de subir une forte augmentation, sans aucune compensation, et la seule formule qu'on m'a proposé, c'est un forfait encore plus cher...
Je trouve cela vraiment triste. Cordialement.
Bonjour,
Détenir un forfait compatible avec une migration
Qu'est-ce que cela veut dire ?
Bonjour Marine et merci pour votre réponse.
Je viens de m'apercevoir que l'offre Boost fibre n'est pas valable pour moi car elle ne comprend pas la box TV.
je me tourne donc vers la boite sosh fibre qui est facturée 6€ de moins que mon offre actuelle pour de bien meilleures prestations.
Donc mes interrogations sont les suivantes désormais:
Puis je bénéficier de cette offre? a priori, si je lis bien non! Désolant pour les fidèles client d'Orange depuis des décennies!
Donc pour améliorer mes débits et mon wifi, est il possible tout en conservant mon offre actuelle (la boire sosh avec LB5 et wifi 5) de pouvoir bénéficier de la livebox 6 en échange de ma livebox5?
Je ne trouve pas ma demande exorbitante; donc en cas de refus comment accepter de payer plus cher des services en deça de ceux des nouveaux clients?
J'invite fortement Sosh et Orange à revoir leur politique commerciale inepte envers les fidèles clients.
Si je devais essuyer un refus concernant cette demande je devrais alors me mettre en quête d'un autre FAI, sachant que les frais de résiliation et/ou de mise en service sont généralement offerts par les concurrents.
Bonne soirée et je vous remercie encore pour votre réponse.
Un sosheur très déçu!
