Discussion de forum
Faire évoluer mon offre tout en restant chez sosh
WebconseillerFrague14, je reprends la conversation avec ma collègue Safia et comprends tout à fait votre frustration.
Certains clients peuvent effectivement accéder à la nouvelle offre "Sosh Boost Sosh Fibre", mais deux conditions sont nécessaires :
- Disposer d'un forfait compatible avec une migration vers '"Sosh Boost Sosh Fibre"
- Être éligible à la technologie "XGS-PON"
Dans votre situation, comme le stipulent nos conditions contractuelles de vente, la migration d'une offre Open vers l'offre "Sosh Boost Fibre" n'est malheureusement pas possible.
Seule "la Boîte Sosh Fibre" à 30,99 € par mois est disponible pour votre dossier.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🌿 à vous.
Marine🌈
Bonjour, madame Marine.
Merci pour vos explications qui, malheureusement, sont plus frustrantes qu'autre chose.
Pourquoi des abonnés sosh/orange qui ont moins de 2 ans ont le droit à cette migration et pas les plus anciens ? (j'ai pu lire un abonné sosh de moins de 6 mois à qui on propose cette migration, et sans frais en plus).
Pourquoi une special fibre a le droit à la migration, mais pas un abonnement dissocié open/jet ?
Je n'attends pas de réponse à ces questions, madame.
Le but premier de ma démarche est d'alléger mes mensualités suite à une forte augmentation sans justification et sans compensation, ce qui pourrait être possible si e passe en boite sosh et que je parte voir la concurrence pour la partie mobile.
Malheureusement, le second point essentiel, c'est de me débarrasser de cette livebox 5 qui tombe en panne tous les 4 matins. C'est également pour cette raison que j'insiste autant pour l'offre boost. C'est probablement inscrit dans mon dossier, en 5 ans, j'ai dû la faire changer 3-4 fois. Alors si elle dysfonctionne de nouveau, avec sosh, il faudra attendre plusieurs jours sans internet le temps de l'échange ce qui n'est pas possible au vu de mon installation domotique.
C'est vraiment triste de ne plus reconnaitre l'ancienneté dans les télécoms.
Bonne après midi, cordialement.
EDIT : Cette différence de traitement entre les abonnés n'est vraiment pas normal.
Exemple 1 :
Exemple 2 :