Discussion de forum
Frais de résiliation de l’offre : 60€ -> Pourquoi ?!
Pourquoi vous demandez 60€ si on veut résilier ?
Et les 40 € de frais de mise en service correspondent à quoi ? Un technicien qui fait passer un fil ou bien une simple mise à jour d'une base donnée ?
Bonjour raphael123,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres et produits.
Effectivement, des frais sont appliqués aussi bien lors de l'ouverture que de la fermeture d'un contrat internet. Ces montants correspondent à l'accès au réseau à l'activation et à la déconnexion du service.
Je reste disponible si vous avez besoin. Belle journée à vous !
Khalid
3 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
C'est dans la fiche tarifaire, ça n'est pas discutable (il y a des cas particuliers d'exemption comme le décès, la faillite personnelle, le déménagement dans un lieu où aucune offre ni ADSL ni fibre ne peut être proposée, le déménagement à l'étranger, etc.).
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour raphael123,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres et produits.
Effectivement, des frais sont appliqués aussi bien lors de l'ouverture que de la fermeture d'un contrat internet. Ces montants correspondent à l'accès au réseau à l'activation et à la déconnexion du service.
Je reste disponible si vous avez besoin. Belle journée à vous !
Khalid Je ne comprends pas en quoi ca vous coute au point de demander 60€, pouvez vous expliquer ?
C'est pour compenser le temps requis pour vérifier que a box retournée est en bon état ?
