Discussion de forum
Impossible de déterminer l'elligibilité de mon logement
Bonjour à tous,
J'aimerais tester l'éligibilité à la fibre de mon nouveau logement afin d'éventuellement souscrire à une offre, mais quand je saisis mon adresse, je reçois le message d'erreur suivant :
"Nous ne parvenons pas à déterminer l'éligibilité à l'adresse [mon adresse]."
Il m'est proposé ensuite de me faire rappeler gratuitement par un conseiller, mais évidemment, la possibilité n'est pas active :)
Si j'ai bien compris le fonctionnement, le chat aussi est planqué...
Le logement est ancien et n'a pas de numéro de téléphone.
Quelqu'un aurait-il svp une idée de la démarche à effectuer dans cette situation, afin de connaître mon éligibilité ?
Merci pour votre aide :)
Bonjour Jess_ j'ai pu accéder au chat (en désactivant mon bloqueur de pub) et résoudre mon problème avec une conseillère, merci beaucoup pour ton aide !
Bonne journée
6 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Michel-Michel
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- Jess_
Webconseiller
Bonjour Michel-Michel
Avez-vous pu obtenir assistance auprès du chat ou avez-vous toujours besoin d'aide ?
Jess
Bonjour Jess_ j'ai pu accéder au chat (en désactivant mon bloqueur de pub) et résoudre mon problème avec une conseillère, merci beaucoup pour ton aide !
Bonne journée
- stephrem85
