Discussion de forum

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Yannick134
Sosheur junior
20-04-2021
Résolu

Incident fibre pendant 6 jours sans alternative

Bonjour, Depuis vendredi dernier, la fibre n'est plus disponible dans notre quartier. Sur le site des incidents, on voit qu il y a un incident et qu' il sera resolu dans 6 jours. A l heure du nunmé...
  • Avatar de ziv
    ziv
    20-04-2021

    Bonjour,

     

    Sosh est l'offre d'Orange la moins chère. En contrepartie, c'est celle qui logiquement propose aussi le minimum de garanties en cas de dysfonctionnement. Rien que sur les offres "grand public" Orange, il y a déjà le service "24h garanti" proposant un modem Airbox sur demande en cas de panne (mais pas chez Sosh).

     

    Quant à la compensation en cas de panne, elle est prévue contractuellement aussi, après 12 jours ouvrables de panne.et sous forme d'avoir sur les factures suivantes.

Avatar de ziv
ziv
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20-04-2021

Bonjour,

 

Sosh est l'offre d'Orange la moins chère. En contrepartie, c'est celle qui logiquement propose aussi le minimum de garanties en cas de dysfonctionnement. Rien que sur les offres "grand public" Orange, il y a déjà le service "24h garanti" proposant un modem Airbox sur demande en cas de panne (mais pas chez Sosh).

 

Quant à la compensation en cas de panne, elle est prévue contractuellement aussi, après 12 jours ouvrables de panne.et sous forme d'avoir sur les factures suivantes.

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