Incohérence d’éligibilité XGS-PON : Orange OK en 8 Gbit/s, Sosh Boost Fibre KO

Bonjour,

Je souhaite obtenir une clarification concernant l'éligibilité à l'offre Sosh Boost Fibre dans le cadre d'un prochain déménagement.

Situation actuelle

Je suis actuellement client Sosh Boost Fibre avec Livebox 7 et bénéficie de l'offre jusqu'à 8 Gbit/s.

Je vais déménager prochainement dans une commune de l'Hérault raccordée à la fibre FTTH et couverte par la technologie XGS-PON.

Ce que j'ai constaté

En effectuant les tests d'éligibilité :

• Le site Orange indique clairement une éligibilité jusqu'à 8 Gbit/s en réception et 8 Gbit/s en émission à ma future adresse.

• L'outil Orange affiche également un excellent niveau de confort d'usage et semble reconnaître la disponibilité du XGS-PON.

• En revanche, lorsque je teste la même adresse sur le parcours de souscription Sosh Boost Fibre, l'adresse apparaît comme non éligible à l'offre.

Cette différence me semble surprenante puisque Sosh utilise le réseau Orange et que l'adresse semble techniquement compatible avec les débits 8 Gbit/s.

Mes recherches

En parcourant ce forum, j'ai trouvé plusieurs discussions où des utilisateurs constatent la même situation :

• adresse éligible à Orange Livebox Max 8 Gbit/s ;

• adresse compatible XGS-PON ;

• mais impossibilité de souscrire à Sosh Boost Fibre.

Plusieurs membres avancent que l'offre Boost Fibre serait actuellement limitée à certaines zones selon l'opérateur d'infrastructure FTTH, notamment lorsque celui-ci n'est pas Orange.

J'ai également vu des messages indiquant que :

opérateur d'infrastructure Orange = Boost Fibre généralement disponible

opérateur d'infrastructure tiers = Boost Fibre parfois indisponible

Je souhaiterais savoir si cette explication est exacte ou s'il existe une autre raison technique ou commerciale.

Ma question principale

Dans mon cas, je ne suis pas un nouveau client souhaitant souscrire à Boost Fibre.

Je suis déjà abonné à cette offre et je vais simplement effectuer un déménagement de ligne.

Pouvez-vous me confirmer ce qu'il advient de mon offre lors du transfert :

• l'offre Boost Fibre est-elle conservée si l'adresse est techniquement compatible 8 Gbit/s chez Orange ?

• ou bien l'éligibilité est-elle réévaluée intégralement lors du déménagement avec un éventuel retour à l'offre fibre classique ?

Je serais également intéressé par une explication officielle concernant la différence d'éligibilité constatée entre Orange et Sosh sur une adresse reconnue comme compatible 8 Gbit/s par les outils Orange.

Merci d'avance pour vos éclaircissements.