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sgasri
Sosheur junior
10-01-2020

installation fibre >1 Mois - technicien absent rdv 2 fois

Bonjour, J'ai souscrit le 08/12/2019 à une offre boite sosh Fibre. Il y'a eu plusieurs passage de technicien pour finaliser l'installation, mais à priori y'avait un problème. Le problème a été exac...
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Rizo
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14-01-2020

Bonjour sgasri ,


Je vous présente toutes nos excuses au nom de Sosh pour cette mésenventure.

Après consultation de votre dossier, les techniciens devaient vous rappeler après avoir terminé les travaux nécessaires sur le site pour vous raccorder.

Je vais les relancer, car le dossier est en instance dans leur servide, afin qu'ils vous tiennent informé de la suite.

Je vous communique la référence de transaction "L'OT SDC N° 249599610 "

Merci de votre patience et de votre compréhension.


Je vous souhaite une belle journée.


Rizo

  • Avatar de sgasri
    sgasri
    Sosheur junior
    14-01-2020

    Bonjour Rizo ,

     

    Merci pour votre réponse,

    Cependant, il y'a eu plusieurs passages pour identifier la cause du problème. "Les travaux nécessaires" sont à l'intérieur de mon logement.

    On m'a fixé 2 RDV pour qu'un expert passe changer le cable en question, mais PERSONNE n'est passé.

    Donc il n'y a aucune raison valable pour ne pas honorer les RDV clients, et de classer le dossier en attente depuis un mois.

    J'espère qu'avec votre relance la procédure va être accélérée et surtout que les RDV vont être honorés.

    Parce que jusqu'à présent c'est surtout une négligence totale et de l'irrespect envers les clients.

     

    Cordialement,

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