La carte de couverture Fibre et internet n'est pas juste

Bonjour, je souhaite passer à la fibre mais la carte de couverture Fibre et internet est fausse et ma maison n'est donc pas à la bonne adresse. De ce fait orange me dit que je ne suis pas éligible à la fibre alors que la fibre arrive dans mon mur de clôture. Comment puis-je faire pour que orange entende mon problème sans se fier à cette carte de couverture qui n'est pas fiable du tout. Merci