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Du n’importe quoi !!…Me faire attendre…
Du n’importe quoi !!…Me faire attendre 2h dans la canicule sans un seul appel pour me prévenir et après 2 appels de ma part la seule réponse obtenue est…On vous rappelle…
2 semaines d’attente perdues et toujours pas d’internet/tv, aucune connexion…
J’espère me rappeler dans le futur de ne JAMAIS!!!!!…Penser Sosch/Orange…Qu’ils aillent au diable!!!
Le jemenfoutisme a un niveau INNEGALABLE!!!
Je partage tout à fait !!!
Pour ma part sans internet ni tv pdt 1 mois avec moult sms nous informant que le rétablissement du réseau internet était reporté ….. toujours pas remis à ce jour…..aucune solution d’apportée si ce n’est de souscrire une ligne mobile chez Shosh pour bénéficier des 200go.
Et encore je traduis les réponses laconiques du chat bot.j’ai impérativement besoin d’Internet pour le travail.
Aucune solution d’urgence car si vous souscrivez à l’offre pour bénéficier des 200go votre carte sera expédiée à domicile , vous la recevrez donc sous 4 à 5 jours!!!
Je suis allée chez Shosh pour avoir la qualité du service et réseau Orange à un prix compétitif.
Je savais que la contrepartie était un service client à distance .Or je constate que la qualité du réseau est bonne mais finalement pas meilleure que les autres .
Par contre pour le service que ce soit technique ou relationnel client c’est affligeant! Je ne m’attendais vraiment pas à une prise en charge aussi déplorable (chat bot qui répond a côté, IA qui raccroche au tel, pas de geste commercial , pas pas de solution d’urgence proposée).
Par ailleurs les prix ne sont pas plus bas qu’ailleurs, voir même moins interessant!!!
Je vous rejoins Opérateur A FUiR !!
- stephrem85
Top Sosheur
Chez sosh depuis 5 ans pas Shosh qui n’existe pas et jamais eu de souci.
Ps : pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel. C’est à votre employeur de vous fournir une clé 4g en cas de défaillance de votre réseau à domicile.Bonjour
Effectivement c’est Sosh et pas Shoah!!!
Peut être devrais je être chez SHOSH d’ailleurs, c’est peut être là le Pb😉
Et je ne suis pas professionnel mais prépare un concours à domicile sur mon temps libre !!
Et voilà 1 mois que je galère ! Et la c’est urgent car j’ai mangé tout mon partage de connexion.j’ai connu des pannes avec d’autres opérateurs qui m’ont proposé une solution type boîtier 4 g.
Sosh pourrait proposer ce type de solution payante au client en cas de panne.C’est l’absence de solution apportée qui est affligeante.
Si rien ne change vous comprendrez le jour où vous aurez un problème…
Moi c’est décidé je vais voir ailleurs, j’ai besoin d’un minimum de fiabilité.
Et je ne ferai pas de pub pour SOSH croyez moi!!
- ziv
Bonjour,
Sosh n'est pas moins chère sans raison.
Quand tout va bien, le service est le même, mais, bien entendu, c'est dans les cas de panne (qui peuvent arriver chez tous les opérateurs) que l'on constate une différence de service entre un forfait Sosh et une offre sous la marque Orange, plus chère.
Sosh n'est pas une offre adaptée à un usage professionnel, qu'on se le dise. En tout cas, pas sans avoir soi-même prévu le plan B en cas de souci. Là encore, les offres "pro" ne sont pas moins chères sans raison.
Bonjour,
tout d’abord je ne suis pas professionnel mais prépare un examen à domicile .
Ensuite Sosh se proclame low cost pour se prévaloir d’un service client 100% déshumanisé ( (chat bot par appli et IA par tel) mais est pas moins cher que les autres opérateurs.actuellement je paie 35,99€ et il y a des offres de 19€ à 27€ chez d’autres opérateurs avec un service client accessible.
De plus j’ai déjà été confronté à une panne réseau avec d’autres opérateurs et ces derniers m’ont tous proposés une solution d’urgence type clé 4 g à retirer en agence et gratuitement.
Alors quel est l’avantage low cost de Sosh?
Votre réponse induit que si on va chez SOSH on doit s’attendre et accepter un SAV déplorable sans aucune solution apportée en cas de panne.
Et bien moi je dis que si les clients savaient cela avant de s’engager, il ne choisiraient pas SOSH.
C’est pourquoi je le répète A FUIR !!!
C’est le jour où vous êtes confronté au pb que vous comprenez…..
