Discussion de forum
Migration vers l'offre Sosh Boost Fibre et Livebox 7 SE
Bonjour,
Client La Boîte Internet Sosh Fibre depuis près de 10 ans, je possède également un forfait mobile chez vous. J'utilise actuellement une Livebox 5 qui présente de nombreux dysfonctionnements et qui n'est plus suffisamment performante pour répondre à mes besoins.
J'ai constaté que vous proposez désormais l'offre Sosh Boost Fibre avec la Livebox 7 SE. Après vérification, mon adresse est bien éligible à cette offre.
Je souhaiterais donc savoir quelle est la démarche à suivre pour migrer vers cette offre et bénéficier de la Livebox 7 SE.
Si il le faut, je suis tout à fait disposé à conserver mon tarif actuel tout en bénéficiant de cette évolution.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement,
8 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Il n'y a pas de démarche, l'offre étant réservée à la souscription. Peut-être une migration exceptionnellement possible avec le service clients ? Pas du tout certain donc il faut ménager tes attentes. Tu peux toujours résilier ton offre actuelle et souscrire à cette nouvelle offre à la place.
A noter que l'offre boost n'inclut ni le téléphone, ni la TV (même en option) donc il faut bien être en accord avec ces limitations.
Bonjour,
Merci pour ta réponse.
Oui, je sais que cette offre est officiellement réservée aux nouvelles souscriptions. Cependant j'ai vu sur ce forum qu'un autre utilisateur avait pu changer d'offre. https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Frais-d-Activation-Livebox-7-SE-Wifi-7/td-p/2787466
J'espère avoir une réponse d'un webconseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire dans mon cas.
Je n'ai besoin que de la fibre, donc l'offre Boost me conviendrait parfaitement.
Est-ce qu’un webconseiller pourrait m'aider svp ?
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour S3bstral,
Je comprends tout à fait votre demande, quand on cherche une offre simple centrée sur la fibre, l'offre Boost est très attrayante, et il est bien naturel que vous souhaitiez vérifier si votre dossier permet d'en bénéficier.
Je vous propose de regarder ce qu'il est possible de faire. Pour cela, merci de me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne et/ou numéro de client) en cliquant sur le lien ci-dessous : ⬇️
Dès réception de vos informations, je consulterai votre dossier.
Excellente journée à vous.☀️
Safia
Bonjour,
Merci pour votre réponse. En revanche, je souhaiterais comprendre pourquoi certains clients peuvent changer d'offre avec un simple échange de box facturé 49 €, comme dans cette discussion :
https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Frais-d-Activation-Livebox-7-SE-Wifi-7/td-p/2787466De mon côté, je souhaite simplement bénéficier d'une box plus performante, avec un meilleur débit et un Wi-Fi plus efficace. La Livebox 5 commence à dater puisqu'elle a déjà 7 ans.
Cela m'embêterait sincèrement de devoir changer d'opérateur uniquement pour obtenir un équipement plus récent, mais si aucune solution n'est possible chez Sosh, je risque malheureusement de devoir envisager cette option.
N'existe-t-il vraiment aucune possibilité de procéder à un changement d'offre ou à un échange de box, même à titre exceptionnel ?
Merci d'avance pour votre retour.
- LindaP_
La possibilité de changer d'offre ne m'appartient malheureusement pas.
Si j'avais pu vous en faire profiter je l'aurais fait profiter sans hésiter.J'ai lu un peu plus haut que vous aviez des problèmes de dysfonctionnement. Souhaitez-vous être mis en relation avec le service technique ?
Linda
