Nom de l'ancien locataire introuvable

Bonjour,

Je cherche à soucrire à un abonnement "La boite Sosh" sauf qu'après avoir rentré mon adresse pour tester la ligne, on me demande le nom de l'actuel locataire puis de l'ancien locataire.
Le connaissant, je le met mais Sosh ne le trouve pas.
J'ai contacté l'agence mais cette dernière n'a pas pu me donner le numéro de téléhone de mon logement.

Comment faire ?

Merci d'avance pour votre réponse !