Discussion de forum

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Dw57
Sosheur junior
10-07-2022

Non respect de rdv de la part d'orange pour dépanner mon offre internet

Bonjour, Panne internet chez moi mercredi 16h15 suite à une intervention de raccordement d'un autre client dans l'armoire au milieu du village. Le diag me propose de prendre rdv pour intervention d...
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Myrielle_
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11-07-2022

Bonjour Dw57,

Je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour ce rendez-vous non honoré. Cette posture ne reflète pas notre ambition client

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

  • Avatar de Dw57
    Dw57
    Sosheur junior
    11-07-2022

    Apres une matinée de bataille avec le service client Sosh , les 200 Go promis de data sont enfin crédité.
    Il ne reste plus qu'a s'attaquer à la source du problème ... en espérant que la rustine 200Go tienne le coup.

    Le service client m'annonce un appel du service expertise dans les 24heures ... espérons que l'échéance soit respecté.

    • Avatar de Dw57
      Dw57
      Sosheur junior
      11-07-2022

      Intervention proposée Mercredi entre 10h et 13h ... pas de créneaux avant , ca fera une semaine sans internet si le RDV est honoré.

       

      Je trouve la punition élevée pour l'incompétence d'un intervenant dans une armoire fibre à 100 mètres de chez moi.

      Le cumul de l'incompétence de l'un , le manque de sérieux de l'autre me coutera une semaine complète d'impossibilité de télétravail pour mon épouse et moi ! 👏👏👏

       

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