Discussion de forum
Non respect de rdv de la part d'orange pour dépanner mon offre internet
Bonjour, Panne internet chez moi mercredi 16h15 suite à une intervention de raccordement d'un autre client dans l'armoire au milieu du village. Le diag me propose de prendre rdv pour intervention d...
Séverine_M
Webconseiller
WebconseillerBonjour Dw57,
Je suis sincèrement désolée que le dédommagement proposé par ma collègue Anaïs ne vous satisfasse pas.
Malheureusement, c'est la seule possibilité à notre main.
Vous pouvez néanmoins déposer une réclamation via votre espace client.
Souhaitez-vous que je mette en place la proposition d'Anaïs ?
Séverine.
Bonjour,
Pouvez-vous me détailler la procédure de réclamation ? Je pensais l'avoir deja fait , Aucun retour , aucune nouvelle , j'ai du mal m'y prendre, pouvez-vous m'aider ?
Que toute l'équipe soit désolée ne m'avance pas , le résultat reste une image déplorable de vos services et une incapacité à répondre à mes demandes.
Si je refusait le dédommagement , quel serait mes recours ?