Discussion de forum
nouvel abonné
WebconseillerBonjour mambo,
je vous rassure nous vous ferons bénéficier d'un dédommagement et d'un geste commercial dès le retour de vos services. Je vous souhaite une agréable soirée. Jean-ChristopheMerci d'être aussi nombreux à vous occuper de mon cas :Lunettes:
Je prends cela avec le sourire et vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.
À très bientôt 😉
Copie du message adressé à votre collègue Cécile.
Bonsoir,
je ne m'attendais pas à aussi peu de considération envers vos clients !!
Mon abonnement a été souscrit le 28/11/21; je n'ai toujours pas d'internet, je ne compte pas les démarches effectuées pour obtenir une réponse valable et une explication concernant les raisons de ce dysfonctionnement.
à ce jour, malgrè le soi disant passage des équipes techniques qui devaient résoudre le problème le 05/01/22, rien n'est réglé et pas de date prévue pour établir la ligne...
Si vous êtes dans l'incapacité de me fournir une ligne internet opérationnelle, et de respecter vos engagements, le plus simple est de me le signifier et de procéder à l'annulation du contrat souscrit et au remboursement des sommes perçues.
Bien entendu, dans ce cas, je vous renvoie le matériel reçu, prêt à être réexpedié.
J'attends une réponse claire de votre part.
