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nouvel abonné
WebconseillerBonjour mambo,
je constate, effectivement, (et à regrets), que les travaux, nécessaires au bon fonctionnement de votre accès internet, ne sont pas terminés.
Aussi, je demande un complément d'information, immédiatement, auprès de nos équipes techniques de votre secteur.
Dès retour de leur part, mes collègues ou moi-même, ne manquerons pas de revenir vers vous, ici-même afin de vous en informer.
Bien entendu, dans le cadre de notre suivi, nous nous chargerons, également, dès lors que l'ensemble de vos services seront fonctionnels d'étudier la mise en place d'un dédommagement.
En attendant, je continue de suivre votre dossier et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Bonsoir,
je ne m'attendais pas à aussi peu de considération envers vos clients !!
Mon abonnement a été souscrit le 28/11/21; je n'ai toujours pas d'internet, je ne compte pas les démarches effectuées pour obtenir une réponse valable et une explication concernant les raisons de ce dysfonctionnement.
à ce jour, malgrè le soi disant passage des équipes techniques qui devaient résoudre le problème le 05/01/22, rien n'est réglé et pas de date prévue pour établir la ligne...
Si vous êtes dans l'incapacité de me fournir une ligne internet opérationnelle, et de respecter vos engagements, le plus simple est de me le signifier et de procéder à l'annulation du contrat souscrit et au remboursement des sommes perçues.
Bien entendu, dans ce cas, je vous renvoie le matériel reçu, prêt à être réexpedié.
J'attends une réponse claire de votre part.