Discussion de forum
Nouvelle offre fibre à 26.99€ (Boost Fibre) : besoin d'infos complémentaires
Mais oui avec plaisir FPignon 😊!
Concernant la télévision, avec notre offre Boost Fibre, il n'y a pas d'option TV possible.
Cela signifie donc pas d'option TV sur décodeur, ni TV sur mobile.
Les appels depuis votre ligne fixe ne sont pas inclus, d'où la mention "facturés à l'usage".
Là également, pas d'option possible en souscription, cette offre ne convient donc pas à nos clients qui utilisent régulièrement leur ligne fixe.
Sachant cela, la messagerie vocale personnalisée, la présentation du numéro ou encore le renvoi d'appel ne font pas partie intégrante de l'offre Boost Fibre .
L'option présentation du nom peut être souscrite si besoin, de même pour l'option renvoi d'appel premium ou encore signal d'appel pour 2€ / mois pour chacune de ces options .
La fiche tarifaire est bien en ligne pour notre offre Boost Fibre , la voici :
les-offres-sosh_fit_1977.pdf
J'espère vous avoir éclairé, n'hésitez pas si vous avez d'autres questions !
Je vous souhaite une excellente soirée .
Ludivine 🌺
WebconseillerMais oui avec plaisir FPignon 😊!
Concernant la télévision, avec notre offre Boost Fibre, il n'y a pas d'option TV possible.
Cela signifie donc pas d'option TV sur décodeur, ni TV sur mobile.
Les appels depuis votre ligne fixe ne sont pas inclus, d'où la mention "facturés à l'usage".
Là également, pas d'option possible en souscription, cette offre ne convient donc pas à nos clients qui utilisent régulièrement leur ligne fixe.
Sachant cela, la messagerie vocale personnalisée, la présentation du numéro ou encore le renvoi d'appel ne font pas partie intégrante de l'offre Boost Fibre .
L'option présentation du nom peut être souscrite si besoin, de même pour l'option renvoi d'appel premium ou encore signal d'appel pour 2€ / mois pour chacune de ces options .
La fiche tarifaire est bien en ligne pour notre offre Boost Fibre , la voici :
les-offres-sosh_fit_1977.pdf
J'espère vous avoir éclairé, n'hésitez pas si vous avez d'autres questions !
Je vous souhaite une excellente soirée .
Ludivine 🌺
Bonjour, cette offre m'a été proposée lors de ma demande de déménagement lors du parcours client en ligne. Comme elle avait l'air intéressante, j'y ai souscris. J'ai réalisé après coup que l'option TV n'était pas compatible, en lisant le mail récapitulatif. Je recontacte immédiatement le service client pour demander à rajouter l'option TV, on me dit d'attendre 24h00, une fois que la commande sera passée. 24h00 après je recontacte le SC et on m'annonce que l'offre est incompatible avec l'option TV, que je dois annuler la commande et demander à conserver mon offre actuelle. Mais je dois quand même de nouveau donner mon accord pour le prélèvement automatique, et recontacter dans 72h00 le SC pour cela. Entre-temps, j'ai reçu la nouvelle box que je ne vais pas aller chercher et qui sera retournée à Orange.
Je prends le temps de témoigner ici pour partager le fait que ce parcours client est hyper mal fait, a généré des coûts inutiles pour Orange et du temps perdu pour moi, et que je trouve inexplicable le fait que l'option TV ne soit pas proposée dans l'offre (ce serait plus intéressant de ne pas proposer la ligne fixe dont plus personne ne se sert)...A défaut, une alerte devrait être mentionnée concernant la perte d'options lors de la migration d'offre, pour éviter cette cacophonie.
Bonne journée à tous!