offre à 19.99

Bonjour,

"rien d’extraordinaire, simplement celui appliqué aux nouveaux clients" 

Au contraire, si tu n'es pas nouveau client, c'est une promesse qui n'est pas ordinaire, que manifestement un conseiller t'a promis sans s'assurer qu'il en avait le droit... D'un autre côté, faire en sorte de devenir nouveau client te donnera une garantie à 100% d'une réduction de tarif, avec la possibilité d'accéder à la nouvelle Livebox S, elle aussi pour l'instant réservée aux nouveaux clients.

Essaie de te renseigner auprès de proches ayant des forfaits sur des offres concurrentes de Sosh et demande leur si leur opérateur leur fait toujours bénéficier des prix "promo" les plus avantageux, tu verras... Que ça soit en fixe ou mobile.

Je ne sais pas pourquoi on te fait patienter 2 mois, très honnêtement. Ceux qui veulent avoir toujours le meilleur prix du marché n'hésitent pas à changer d'opérateur pour ça. Ceux qui sont satisfaits de leur opérateur (plus que tout autre) acceptent de ne pas payer le prix le plus bas...

réponse du service recours Orange :

En réponse à la transmission de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation, et de la Répression des Fraudes, nous vous prions de trouver ci-dessous notre réponse.

Vous faites part de votre insatisfaction concernant le tarif de votre offre ainsi que du service de Tchat Sosh. Vous craignez également d’avoir subi une situation de concurrence déloyale de la part d’Orange.

En ce qui concerne le tarif de votre abonnement, il vous est tout à fait possible d’opter pour une nouvelle offre parmi celles qui sont actuellement commercialisées et qui ne sont pas réservées aux nouveaux clients. Ces offres sont facilement accessibles et sélectionnées automatiquement dans votre espace client, afin de vous permettre de faire le choix qui correspond le mieux à vos attentes.

S’agissant du dysfonctionnement rencontré lors de votre session de Tchat avec un conseiller Sosh, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ponctuel. Le Tchat Sosh a bien retrouvé son fonctionnement nominal et nos conseillers sont à votre disposition pour échanger avec vous dans les meilleures conditions.

Enfin, nous vous assurons qu’Orange veille particulièrement au total respect des règles de concurrence commerciale, à ce titre nous vous rappelons que vous avez la liberté de résilier à tout moment votre offre chez Sosh, n’étant lié à aucun engagement de durée, si vous souhaitez explorer d’autres options.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos plus respectueuses salutations.

Le Service Recours Consommateur Orange