Pas de technicien et compte rendu d'intervention mentionnant : pas de continuité PM/PB

Bonjour LV10,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et suis navrée que vous soyez de nouveau confronté à l'interruption de vos services.

🛠 Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.

Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.

Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

👉 Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation depuis l'assistance en ligne.

Si vous souhaitez convenir d'un RDV, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les RDV sont proposés sur des demi-journées (8H-13H ou 13H-18H).

📅 J'ai la possibilité de vous proposer une intervention dès demain Mercredi 16/03 le matin ou l'après-midi.

Les journées de Jeudi 17/03 et Vendredi 18/03 sont également disponibles sur les mêmes créneaux horaires.

💡 En complément, je viens d'activer le Partage de Connexion de 200 Go sur votre mobile 06XXXXX288. Ce service sera activé d'ici 2h à 4H et se résiliera automatiquement dans 2 mois sans action de votre part.

📲 Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants.

👉 Que le jour vous conviendrait pour le RDV avec le technicien ?

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie