Discussion de forum
plus acces adresse mail orange "sosh"
Bonjour à tous,
il y 2 ou 3 jours nous avons eu un problème avec une adresse mail bloquée, un conseillé sosh a demandé qu'on fasse une cession de contrat pour pouvoir rattacher l'adresse mail qui bloque sur le contrat live box cedé. N'y à t'il pas plus simple?
Conseillé
Merci d'avoir patienté, je suis désolé pour ce temps d'attente.
Après vérification, l'adresse mail est associée à un ancien contrat. Pour la débloquer, nous allons vous envoyer un mot de passe provisoire par SMS. Le numéro de portable renseigné sur votre dossier est le 0000000000. Est-ce bien le vôtre ?
non surtout pas sur ce numéro "plus actif" pouvez vous l'envoyer sur adresse mail soit au 0000000000
Conseillé
Nous sommes au regret de vous informer qu'il nous est impossible d'envoyer un mot de passe provisoire par e-mail lorsque le compte a déjà été résilié. De même, nous ne sommes pas en mesure d'adresser ce mot de passe à un numéro ne figurant pas sur le compte concerné. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
donc comment faire pour réccup mon adresse mail?
Plus de réponse, si quelqu'un à une solution...
dans l'attente un très grand merci à tous.
2 Réponses
- _Sarah_
Webconseiller
Bonjour titicomdab62 et bienvenue sur notre Communauté,👋
Je vous propose de voir ensemble ce défaut rencontré sur votre messagerie.
Pour investiguer ensemble, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sarah
- Loane_B
Bonjour titicomdab62,
Nous n'avons pas eu de nouvelles depuis notre dernier message, alors nous voulions simplement nous assurer que tout va bien à présent de votre côté.
Si vous avez encore besoin d'aide, on est là !
Je vous souhaite une bonne journée.Loane
