Problème d'adresse

Bonjour à tous,

Mon adresse (numéro +nom de l'allée) n'est pas reconnue telle quelle lors du test d'éligibilité.

Le logiciel indique Chez + nom de l'allée, ce qui fait que les 4 maisons de mon allée ont la même adresse. 

Mon voisin s'étant raccordé le premier, ils considèrent que c'est fait et impossible de raccorder une autre maison.

Donc nous sommes elligibles mais à cause de la base de données, ne pouvons pas nous faire raccorder !

Que faire ??

Merci !