problème identifiant/compte

Bonjour je viens de souscrire à une offre sosh par téléphone
J'ai reçu par sms l'activation de ma ligne ainsi que les options de mon offre
Lorsque je tape mon numéro dans mes identifiants je me connecte à un autre compte d'une personne qui a mon nom mais pas mon prénom
Je peux voir ses mails et tout le reste...je vous laisse imaginer si j'étais quelqu'un de malhonnête
Comment faire???merci pour ceux qui m'aideront