Discussion de forum
Qualité de service déplorable
Bonjour, 28/12/2021 : Contact du service client suite à une panne survenue à 9h05 le même jour La personne m'indique que c'est "une suspicion de dérangement collectif qui cause la panne", elle m...
Julie__S
Webconseiller
WebconseillerJe vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles Nono008.
Grâce à celles-ci, j'ai pu prendre connaissance que suite à l'intervention du 11/01, il a été constaté que les travaux effectués par l'Opérateur d'Infrastructure ne sont pas suffisants pour rétablir le réseau.
Une demande d'Expertise Contradictoire va donc être nécessaire, c'est-à-dire un rendez-vous commun entre un technicien Orange et un technicien de l'Opérateur d'Infrastructure de votre commune afin de trouver une solution définitive.
Vous allez être recontacté par la Cellule Experte pour convenir d'un autre RDV en fonction de vos disponibilités.
Je vous remercie pour votre précieuse patience ainsi que votre compréhension.
Un bon début d'après-midi à vous.
Julie