Résiliation automatique d'offre fibre

Merci stephrem85   Je vais essayer de m'expliquer un peu mieux cette fois.

Je voudrais changer mon offre adsl actuelle de Sosh pour la fibre.   

J'ai pris les premiers pas il y a un mois, j'ai eu 2 visites pour voir comment le fibre peut arriver à mon logement, et on a vu qu'il fallait faire des travaux avant que le branchement du fibre soit fait.  Malheuresement, le délai pour faire des  travaux a été trop long ( ce ne sont toujours pas fait) et je me suis trouvée avec une résiliation automatique de l'offre fibre.  J'ai même reçu un mail avec un bon 'pour la restitution de mes équipements' - soit le box fibre que Sosh m'a déjà envoyé.

Sans restituer les équipements, qui me semble bête vu que je veux toujours changer vers le fibre, comment faire pour continuer avec ce changement?  Ou, peut-être cela n'est pas possible et je dois relancer le changement depuis le début ecore une fois?  A qui je peux demander?  Est-ce-qu'il existe un numéro de téléphone avec des vraies personnes avec qui je peux en parler?

Merci beaucoup

and Thank You!