Discussion de forum
Réutilisation LiveBox pour nouveau contrat suite à résiliation
Bonjour qwentyn
Je viens de prendre connaissance de vos échanges qui suscitent mon intérêt.
Je vous apporte quelques précisions au sujet de l'échange de matériel.
Important :
Dans le cadre des consignes gouvernementales liées au contexte sanitaire du COVID 19, nous vous recommandons de conserver vos matériels pour le moment.
Nous reprendrons contact avec vous pour vous expliquer la marche à suivre.
Si je vous ai bien compris, vous souhaitez revenir chez Sosh, souscrire un nouvel abonnement La Boîte Sosh (internet et fixe) ?
L'ancienne Live Box dont vous parlez était liée à quelle offre ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Continuez bien à prendre soin de vous et de vos proches.
PascalA
Bonjour PascalA,
Effectivement, le but était tout simplement d'éviter un aller-retour de box, car je n'ai pas pu renvoyer mon matériel, et je me disais que c'était plus pratique de le réutiliser directement...
C'est une Livebox dernière génération qui était sur un forfait Boite Sosh ADSL, le même forfait que celui que j'envisage.
J'ai eu le service technique puis commercial ce matin, qui sont tombés en désaccord, l'un disait que je pouvais simplement "réactiver" ma ligne, l'autre que je devais souscrire à une nouvelle offre et que l'a box arriverait quoi qu'il arrive.
Du coup, j'ai fais la demande de contrat, j'attend 3 jours (encore en partage de connexion, mais bon, Sosh n'y est pour rien pour le coup) et je vais recevoir une seconde box (yes). Pour la première, je ne sais pas quand j'aurais à la rendre... Bref, si vous avez plus d'informations à me fournir je serais ravis d'en discuter avec vous.
Bonne journée et merci pour votre intérêt et votre réponse.
