Discussion de forum
RDV fibre annulé sans explication (il est indiqué de les recontacter dans plus de 2 mois)
Bonjour TiLa,
Comme vous l'a annoncé mon collègue plus haut dans la conversation, nous n'avons pas d'informations précises sur l'origine ou la date de résolution du problème. Vous pouvez nous recontacter fin septembre pour être informé de l'avancée du dossier.
Je vous confirme que vous n'êtes pour l'instant pas facturé, n'hésitez pas à nous contacter si le contraire se produit.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florian
Bonjour,
Je vous rappel que j'ai souscrit à l'offre fibre, je trouve donc un peu facile de dire que vous n'avez pas d'informations à me fournir et que c'est à moi de faire les démarches pour vous recontacter .. Un minimum serait de me donner une date .. C'est sosh qui m'a permis de souscrire à cette offre (avec une date annoncée par tchat par un conseiller sosh : a partir du 9 juillet), j'estime donc que c'est à sosh de faire le nécessaire pour comprendre rapidement le problème et le régler tout en me tenant au courant des avancées. N'êtes vous pas tenu à une obligation de résultat ?
Pareil pour le geste commercial, c'est facile de proposer 200 go sur mobile sosh/orange alors que vous voyez que je suis chez un autre opérateur ...
J'avoue être très surpris et déçu par cette situation, je pensais que Sosh était un opérateur de confiance ..
Qu'elles sont les modalités et le tarif pour la résiliation dans mon cas (le délais de 14 jours étant dépassé) ?
Cordialement