Discussion de forum
RDV fibre annulé sans explication (il est indiqué de les recontacter dans plus de 2 mois)
Bonjour, Vendredi 18 juin un commercial orange vient me démarcher à mon domicile pour m'indiquer que la fibre arrive dans mon immeuble. Après réflexion je décide de m'orienter vers un abonnement f...
Bonjour TiLa,
Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre concernant votre commande Fibre.
Nous pouvons effectuer une réclamation quand votre commande Fibre sera livré, nous pourrons déterminer le montant de votre dédommagement exact suite à cela.
Concernant votre rétractation, vous pouvez annuler votre commande quand vous le souhaitez. Il suffit de nous le faire savoir et nous prendrons rendez-vous avec le service annulation Fibre dans ce cas.
Avez-vous d'autre question ?
Mathilde
Bonjour Mathilde__D Alexis_H ,
A ce jour je n'ai toujours reçu aucune nouvelle de la part de sosh et lorsque je regarde le suivi de ma commande celle-ci est marquée comme annulée.
N'ayant aucune envie de perdre mon temps plus longtemps à essayer d'avoir une date ou à chercher une explication sur le fait que la commande soit indiquée comme annulée alors que je n'ai rien demandé, je souhaite résilier SANS FRAIS cette commande. Merci de me communiquer la procédure de retour pour la box.
Je compte sur vous pour que cette résiliation et le retour de la box soit réalisé rapidement et sans problème car jusqu'à présent j'ai rarement vu une qualité de service aussi décevante ...
Cordialement