Discussion de forum

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Marmista
Apprenti sosheur
17-03-2022
Résolu

Refus de la portabilité

Bonjour,   souhaîtant souscrire à l'offre fibre de Sosh, je remplis le questionnaire mais les numéros de téléphone et/ou les code Rio sont refusés. Le premier numéro est un ancien donné par Orange...
  • Avatar de OlivierE_
    OlivierE_
    18-03-2022

    Marmista,

     Ce fut un plaisir de vous venir en aide pour votre portabilité. 📱

    Je vous souhaite une excellente journée, 👍


    Olivier

Avatar de Christian_b
Christian_b
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17-03-2022

Bonjour Marmista 

 

Sauf erreur de ma part, lorsque tu demandes la portabilité d'un numéro fixe, tu composes le 3179 depuis la ligne fixe concernée et tu communiques le RIO qui te sera communiqué. C'est ce numéro de RIO qui devra être indiqué lors de ta nouvelle souscription.

Avatar de Marmista
Marmista
Apprenti sosheur
17-03-2022

Bonjour,

et merci de t'intéresser à mon cas.

C'est exactement ce que j'ai fais. J'ai bien 2 numéros de téléphone reconnus avec 1 numéro RIO par numéro de téléphone.

Mais aucun ne marche. Le questionnaire me renvoie systématiquement à une erreur liée soit au téléphone soit au RIO.

Aucun des 2 n'est le numéro de la ligne originelle, mais bien des numéros internet. Le problème vient peut-être de là ?

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