Discussion de forum

Avatar de Elsamartz
Elsamartz
Sosheur occasionnel
12-06-2019
Résolu

Resiliation automatique

J’ai fais une demande de box sosh sans demander la portabilité car je n’ai pas de téléphone fixe. Est ce que mon ancien abonnement (Free) va être résilié automatiquement?
  • Avatar de ziv
    ziv
    12-06-2019

    Bonjour,

     

    Non, il faut le demander explicitement soi-même dans ce cas.

Avatar de PatriciaZ
PatriciaZ
Ancien intervenant Sosh
15-07-2019

Bonjour Delphine3006 ,


Votre internet est techniquement résilié chez votre ancien opérateur. Je vous invite à contacter votre ancien opérateur, afin de lui demander le remboursement rétroactif des abonnements facturés depuis la date d'activation de votre internet chez Orange.


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


  • Avatar de Delphine3006
    Delphine3006
    Sosheur occasionnel
    15-07-2019

    Merci d'avoir pris le temps de répondre. Comme je n'étais pas en copie des échanges je ne sais pas ce qui c'est passé. Free m'assure que vous n avez pas demandé la résiliation et me promet de m'envoyer dans les 3 jours le document à leur renvoyer en recommandé. 

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      15-07-2019

      Bonjour Delphine3006 

       

      Avez vous demandé la portabilité de votre numero fixe ?

      Si oui, la portabilite vaut resiliation, sinon c'est à vous de résilier .

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