Discussion de forum
Restitution équipements
Bonjour.
J'avais souscrit à une offre La boite Sosh fibre en mars pour une installation le 6 avril... le 21 mars, mon offre ADSL a été coupée... en plein télétravail nécessitant un accès internet permanent.
J'ai donc demandé à résilier ma demande de passage à la fibre, en demandant à récupérer au plus vite mon offre ADSL, ce qui a été fait après plusieurs jours d'attente.
Je vous ai recontacté il y a quelques jours pour vous demander si ce souci technique était résolu (il n'y a que chez Sosh que les abonnements ADSL sont coupés 2/3 semaines avant l'installation de la fibre... coupant tout accès internet et TV !) et on m'a assuré que l'ADSL n'était plus coupé en amont (échange avec un conseiller par Chat). L'installation de la fibre est prévue le 11 août... et on me demande de restituer mon décodeur et ma Livebox avant le 20 juillet !!!
JE NE COMPRENDS PAS ???!!!????
Merci pour votre aide !
15 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour mglrn0510
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour.
suite a un déménagement de mes équipement ADSL livebox 4, décodeur tv, vers la boite sosch fibre a ma nouvelle adresse livebox 5 décodeur tv 4 depuis le 13.06.2022 pour l'adsl a mon ancien domicile je n'ai toujours pas reçu mon bon de restitution du matériel adsl, cela m’inquiéter nous sommes déjà le 28.06.2022 alors que j'ai 30 jours pour restituer le matériel Salutations.
Bonjour joseph1901,
Afin de vérifier ce qu'il en est de votre bon de restitution, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale et adresse mail en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.bonjour Matt_H
je ne peut pas vous envoyer un message privé la fenêtre ne s'ouvre pas
salutations.
Bonjour joseph1901
afin de sécuriser nos échanges, il est important de pouvoir dialoguer en privé. Aussi, je vous invite à cliquer sur le lien suivant en lieu et place du bouton précédent: http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/786026.
Matthieu.bonsoir Matt_H
les deux lien ne fonctionne pas en plus a chaque fois que je clique sur les liens sa me déconnecte de mon compte la boite sosh fibre sa fonctionne pas avec firefox ni avec microsoft edge je tourne en rond depuis ce midi
merci d'avoir tenté de m'aider
- stephrem85
- Khalid_A
Webconseiller
bonsoir Khalid_A
je vous remercie de votre aide j'ai réussi a régler mon problème sur le chat sosh avec Élodie je vais recevoir sous 72h mon bon de restitution par mail
Salutations.
- Khalid_A
Merci joseph1901 pour votre retour.
Je suis ravi que vous ayez trouvé une issue positive à votre demande avec Elodie.
Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
