Discussion de forum

Avatar de Pat6578
Pat6578
Sosheur occasionnel
06-07-2026
Résolu

Restitution Box TV le 27/06 - Toujours Pas reçu bon de transport

Bonjour, tout est dans le titre. J'ai vérifié mes spams, mon dossier documents contractuels mais rien. La box est prête à être renvoyée, manque juste le bon de transport. Merci pour votre attention.
  • Avatar de Jess_
    Jess_
    06-07-2026

    Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé Pat6578

    Votre résiliation est prévue pour le 11 juillet, il est donc normal que vous n'ayez pas encore reçu le bon de restitution pour le matériel.

    Celui-ci vous sera envoyé par mail dès le lendemain, soyez rassuré.

    Vous pourrez alors déposer votre matériel dans l'un des points relais listés.

    J'espère que tout est clair pour vous et je reste disponible avec plaisir si vous avez une autre question.

    Je vous souhaite une très bonne journée.


    Jess

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    18-07-2026

    Bonjour Pat6578, 


    Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.😊 Avez-vous reçu le bon de restitution par mail ? 

    En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌼

     

    Manon

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    20-07-2026

    Bonjour Pat6578, 


    N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles pour vous accompagner. 

    Belle journée.

    Manon

Avatar de LindaP_
LindaP_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
07-07-2026

Bonjour@Pat6578,

Je vous présente mes excuses : j'avais mal interprété votre demande en la traitant comme une résiliation complète, alors qu'il s'agissait uniquement d'une résiliation d'option TV.

Le bon de transport n'avait pas été généré. Nos équipes ont été contactées pour le créer et vous l'adresser par mail à l'adresse p******@gmail.com.

Je reviendrai vers vous dans les prochains jours pour vérifier que vous l'avez bien reçu.

Bonne journée à vous.

Linda

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