Discussion de forum
Rupture totale de ma connexion fibre
Bonjour enzonaute,
Merci pour votre retour. Je suis très heureuse d'apprendre le rétablissement de vos services :Content:
Ce fut un plaisir d'avoir pu vous apporter notre aide.
📌 Je constate que votre dépannage était également pris en charge par l'un de mes collègues, Jean-Christophe conseiller téléphonique. Un rappel est prévu pour ce mercredi, le 09 mars.
Concernant la mise en place d'un dédommagement, souhaitez-vous maintenir ce rendez-vous ou continuer nos échanges ici même, via la Communauté ?
En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.
Loane
Bonjour enzonaute
Je vous remercie pour les infos fournies en privé auprès de Myrielle_
Lors de la dernière intervention qui date du 11/02, le technicien nous informe qu'il n'a pas pu accéder à la résidence étudiante.
Si je vous propose une nouvelle intervention, pouvez-vous vous assurer qu'il puisse accéder aux installations ?
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour Nicolas_M ,
Merci de votre réponse.
Effectivement, j'étais avec le technicien à ce moment et nous étions bloqué par la porte du local, depuis, j'ai la clé en ma possession mais faudrait-il déjà que le rendez-vous soit honoré... Depuis cette date, relance après relance, personne n'est intervenu sur mon dossier, tant expertise que BL...
Je suis en télétravail donc tout le temps chez moi depuis la panne,
Également, je me tiens à l'entière disposition de quiconque souhaitant réparer.
De plus, j'émets un doute tant qu'à l'origine du problème, cela m'étonnerait qu'une intervention de nouveau seul du technicien résout la panne je vous l'avoue... Mais également, cela m’étonnerait encore plus que le problème provienne de mon sous-sol, qui plus est des armoires dont j’ai vu de mes propres yeux que le côté gauche ne recevait plus rien de l’extérieur.
La partie Free fonctionne toujours car le câble est indépendant des autres opérateurs, par contre pour Orange et le reste, plus AUCUN LASER N'ARRIVE A L'ARMOIRE DE MA RESIDENCE. Je le mets en très gros au cas ou ce ne serais pas compréhensible.... Et je prépare même un dessin car je pense en avoir pour longtemps avec cette panne, on tourne en rond... Vous n'êtes pas le premier à me sortir cette intervention du 9, comme si de par ma faute de ne pas avoir ladite clé il y'a 2 semaines, je serais responsable de l'absence de réparation qu'il peut y avoir à ce jour...
Bon je n'insinue rien, chut.
Comme je ne suis pas technicien je ne me prononce pas... mais attention !
Ce ne sera pas faute d’avoir prévenu. 😫
Enfin comme on dit, qui ne tente rien, n'a rien ! 😃
Dans l'attente de votre réponse,
Merci beaucoup de votre aide Nicolas_M ,
Bien cordialement.
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EDIT: effectivement, veuillez m’excusez, l’intervention date bien du 11, je m’y perds avec tout ces dossiers…..