Discussion de forum
Rupture totale de ma connexion fibre
Bonjour enzonaute,
Merci pour votre retour. Je suis très heureuse d'apprendre le rétablissement de vos services :Content:
Ce fut un plaisir d'avoir pu vous apporter notre aide.
📌 Je constate que votre dépannage était également pris en charge par l'un de mes collègues, Jean-Christophe conseiller téléphonique. Un rappel est prévu pour ce mercredi, le 09 mars.
Concernant la mise en place d'un dédommagement, souhaitez-vous maintenir ce rendez-vous ou continuer nos échanges ici même, via la Communauté ?
En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.
Loane
WebconseillerBonsoir enzonaute,
Je vous remercie pour votre retour et vos informations. Je suis sincèrement navrée pour ce délai supplémentaire.
Nous gardons le suivi de votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des nouvelles à vous communiquer.
En attendant, nous restons à votre écoute.
Excellente soirée et bon week-end à vous également.
Annie
Bonjour Annie_R ,
Un expert N2 devait me rappeler ce matin, effectivement il m'a rappelé mais à mon grand désarroi j'étais en réunion visio et j'ai manqué cet appel.
Il a replanifié un rdv pour cet après-midi mais personne ne m'a rappelé...
Il avait le suivi sur mon dossier car j'ai essayé de contacter le 3900 et la personne m'a dit qu'elle n'était pas qualifiée pour obtenir ces informations.....!
J'aimerais uniquement savoir les suites de ce qu'il se passe, s'il y'a une date prévisionnelle d'intervention pour la BL ? Si quelqu'un à écris quelque chose depuis le dernier CRIC ?
Ce N2 ne devait pas me rappeler pour rien....
Je vous remercie,
Très bonne fin de journée.
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