Discussion de forum
Rupture totale de ma connexion fibre
Bonjour enzonaute,
Merci pour votre retour. Je suis très heureuse d'apprendre le rétablissement de vos services :Content:
Ce fut un plaisir d'avoir pu vous apporter notre aide.
📌 Je constate que votre dépannage était également pris en charge par l'un de mes collègues, Jean-Christophe conseiller téléphonique. Un rappel est prévu pour ce mercredi, le 09 mars.
Concernant la mise en place d'un dédommagement, souhaitez-vous maintenir ce rendez-vous ou continuer nos échanges ici même, via la Communauté ?
En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.
Loane
WebconseillerBonjour enzonaute,
Suite au retour positif des travaux effectués sur votre ligne, je constate qu'une intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens est planifiée pour aujourd'hui même afin de finaliser la réparation.
Je reviendrai vers vous, ici même, suite à celle-ci afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.
Myrielle
Hello Myrielle_ ,
Je vous remercie de votre retour.
Effectivement, j’ai retrouvé mes services 😊
Je n’ai jamais été aussi content, des semaines que ça tournait en rond, j’avais presque perdu espoir de retrouver la fibre !
Tout est donc rentré dans l’ordre, je vous remercie de votre transparence ainsi que votre suivi sans faille durant ce dépannage.
Désormais, j’attends le retour d’un conseiller afin de demander un dédommagement pour le mois subi…
Même si le traitement était assez long, ma fidélité envers Orange en sera honorée :Content:
Je vous souhaite une bonne continuation à tous, ainsi qu’une très belle journée.
Bien cordialement,