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Sérié spéciale Fidélité Sosh Fibre
Bonjour Rod21,
Je reviens vers vous comme prévu.
Bonne nouvelle, le back-office a pu faire le nécessaire. Vous profitez bien à présent de l'offre Série Spéciale Fidélité Sosh à 19.99€ hors option supplémentaire.
Vous avez dû recevoir un mail en ce sens.
Si besoin, je suis là.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
WebconseillerBonjour Rod21,
Votre agacement est tout à fait compréhensible, qu'il s'agisse du traitement différent entre vos deux contrats ou de la disparition de l'offre sur le compte des parents de votre compagne
Les offres dites de « fidélité » sont générées automatiquement selon des critères commerciaux internes spécifiques à chaque dossier, ce qui peut expliquer pourquoi deux lignes similaires peuvent ne pas recevoir les mêmes propositions au même moment.
Sur la modification de l'offre visible dans l'espace client de vos beaux-parents, je souhaite être honnête avec vous : je ne peux pas garantir qu'il sera possible de la rétablir ou d'appliquer ce tarif. Mais je peux analyser ce qui s'est passé sur leur compte.
Pour avancer, merci de me transmettre en message privé :
- Les coordonnées complètes de vos beaux-parents (nom, prénom, numéro de ligne fixe/fibre et numéro de client)
- Les captures d'écran prises par votre compagne lorsque l'offre à 19,99 €/mois était affichée
- Vos coordonnées
En cliquant sur le lien ci-dessous : ⬇️
Bonne journée à vous.☀️
Safia
